Причини за емоционално прегаряне

Синдромът на емоционалното прегаряне е дефиниран в психологията през 1974 г. от американския психиатър Хърбърт Фрейденбърг; това е емоционално изтощение, неспособност да се реагира адекватно на случващото се, игнориране на общи стимули. Засяга всички области на психичната структура, включително мотивацията, волевите и когнитивните нагласи, моделите на общуване.

Компоненти на депресивното състояние

Повечето психолози и психоаналитици подкрепят този модел на „емоционално прегаряне“:

1. Емоционално изтощение– Неспособност за изразяване на чувства и емоции дори в критични, стресови условия, отказ от участие в общи дейности и процеси
2. Деперсонализация и деперсонализация– Нежелание да покаже индивидуални нагласи, загуба на предишни лични поведенчески модели в темперамента, характера, изразяването и действията;
3. Намаляване на личните постижения– съмнения в собствената им стойност и компетентност, безнадеждно отношение към работата им.

Проявява се с безразличие към резултатите от работата и към това, което се случва в семейството или на работното място. дехуманизация под формата на негативно отношение към други служители, посетители и пациенти, което се възприема като източник на стрес. Това води до усещане за непригодност за работа, за невъзможност да бъдеш на работното място и да спазваш обичайните правила. Води до желание за подаване на оставка и напускане на сферата на заетост, а не просто за смяна на екипа или работното място.

Най-честите причини за състоянието на бърнаут са комуникацията, работата в екип, високите изисквания и психофизиологичното претоварване.Най-важните точки:

1. Несъответствие между личните способности и професионалните изисквания;
2. Увеличено работно натоварване в сравнение със средното работно натоварване;
3. ускореното темпо на изпълнение на задачите поради крайни срокове или спешни поръчки;
4. строги правила, контрол и проверки, които влияят повече на психиката, отколкото на качеството на работата;
5. конфликти в екипа или семейството, дългосрочни проблеми, които не се променят с положените усилия;
6. Повишена отговорност, свързана с прехраната на другите, емоционално участие в работния процес.

Понякога не интензивното участие в работния процес води до емоционално прегаряне, а липсата на лични и професионални постижения, липсата на видими, значими показатели, когато човек иска да види динамиката в действията си на работното място.

Преумората и емоционалното прегаряне трябва да се разграничават: в първия случай е достатъчно да си починете за няколко дни или да насочите вниманието си към други дейности, след което ще почувствате нов прилив на вдъхновение и желание да се върнете на работното си място.

В семейството– емоционалното прегаряне в семейството се свързва с продължително деструктивно съжителство, например когато съпрузите злоупотребяват или имат проблеми с алкохола, или имат болни или възрастни роднини, които изискват постоянен надзор. Семейното „прегаряне“ е дори по-важно и сложно от професионалното „прегаряне“, защото е невъзможно да се „откажете“, да напуснете работното място.

Пренебрегването на емоционалното изтощение нарушава основните принципи на семейното съществуване, което е източник на защита и енергия, последното убежище на измъчената душа. Затова трябва да търсите причините за прегарянето и да действате в семейната ситуация, дори и при конфликти и стрес.

На работа– Водещ принцип за поддържане на професионален интерес: оставете работните проблеми на работа. Понякога служителите буквално заразяват всички членове на семейството с професионалната си „болест“, на която подчиняват всички интереси и ресурси, като изискват внимание и подкрепа след работните смени. Безкрайно разказват подробности за отношенията в работата и екипа, оплакват се от трудни и непоносими условия на труд.

Това е погрешно както по отношение на семейството, така и на работата; домашната среда трябва да ви подкрепя, но работните теми не трябва да доминират или да определят настроението на семейните вечери. Трябва да си почивате у дома, да вършите домашна работа, за да можете да се върнете на работа с нова енергия.

Много изследователи свързват такива понятия като „синдром на хроничната умора“ и „емоционално прегаряне“, които оказват комплексно въздействие върху когнитивните, емоционалните, волевите нагласи. Те имат сходна симптоматика в периодите на обостряне и в хронично състояние, човек забелязва апатия, депресивно състояние, постоянно недоволство и раздразнение, които бързо преминават в неоправдани пристъпи на агресия, хистеризъм.

Помнете, че истерията никога не е без причина, причината може да е незначителна: неудачен израз, ненавременно действие, но всъщност човекът изпада в истерия, защото се чувства неразбран, неуважен, без енергия.

Начини за преодоляване на прегарянето

Ако сте служител в организация, която изисква нещо повече от механиката на изпълнение на задълженията и където се изисква емоционална ангажираност и изразяване на лични качества, трябва да обърнете специално внимание на балансирането на социалните и индивидуалните интереси, професионалните и емоционалните параметри.

1. Професионално разстояние– Само точното разделяне на служебните задължения и личните чувства може да помогне да се „задържите на повърхността“. Вие сте длъжни да помогнете на лицето, като извършите определени административни, професионални действия, но не трябва да реагирате емоционално на неговата ситуация, в противен случай това ще се отрази на качеството на услугата и ще попречи на останалата част от процеса.
2. Аргументация, а не убеждаване– Постъпвайте логично и рационално, без да включвате емоционални съображения. Способността да убеждаваш другите, че си прав, също е критерий за нормално интелектуално-емоционално състояние.
3. Промяна на условията на труд, повишаване на квалификацията– Причинява се от факта, че служителите искат да видят други резултати от работата си, а не предсказуеми, „автоматични“, когато чувстват, че не зависят от техните усилия.
4. Разбиране на условията на труд и последиците от собствената работа, доколко тя зависи от личното участие, как можете да повлияете на резултатите, преосмислете какво имате предвид.
5. Приемане както на положителните, така и на отрицателните аспекти на работата, които определят неговата специфика, чувството за отговорност за личните и колективните постижения. Осъзнаване на бъдещата перспектива – какво ще се случи след месец, след година и т.н.
6. Ангажираност към саморазвитие, саморегулация и самоопределяне(лична мотивация) за укрепване на индивидуалните и професионалните умения.
7. Самодиагностика и профилактични прегледи на психичното здраве– Способност за забелязване на негативни промени в психиката, които водят до изкривяване на възприятията и самооценката. Симптомите на психологически стрес и „прегаряне“ са съвсем очевидни; достатъчно е да забележите 3-4 седмици постоянни признаци на апатия, тревожност, нежелание да изпълнявате служебните си задължения.

Радикални методи

Съвременните психотерапевтични тенденции наблягат на личните, индивидуални предположения и тенденции, като оставят социалните норми и изисквания извън уравнението на общуването. Това е хуманно и разумно и в този контекст включва промяна на дейностите, търсене на самореализация.

Но има мащабна девалвация на предишните усилия, когато човек се е опитал, получил е образование и опит и е постигнал успех в кариерата. Всичко това се забравя в полза на популярното твърдение, че човек може да промени живота си за една минута. Напускане на работа и намиране на друга, развод с насилник и намиране на ново призвание.

В действителност обаче проблемите са много повече от положителните промени: за да се научи нова дейност, са необходими време и финансови инвестиции. Във всеки сектор с високо търсене конкуренцията е силна – трябва да започнем отначало, без предишния авторитет и постижения.

Затова е разумно да се „спрете“ в трудни, енергоемки взаимоотношения, Вземете допълнителен отпуск, отидете при психотерапевт. По този начин човек ще може да оцени собствените си усилия и да види радикалните промени в мислите и чувствата си. Разберете колко „търпение“ има той, колко е способен да мобилизира, какви скрити ресурси има в него.

Неслучайно много психолози говорят за „мотива на второто раждане“, когато човек, сякаш наново, се реализира в избраната сфера, повтаря изминатия път, намирайки нови опорни точки и възможности. Винаги ще е необходима готовност за промяна, така че бъдете разумни по отношение на перспективите за радикални решения, когато искате да „оставите всичко“, да „отидете някъде далеч“. Не можете да избягате от себе си, всички вътрешни конфликти ни следват, докато причината за прегарянето не бъде идентифицирана и отстранена.

По-добре е да се намери компромисно решение в началото, отколкото да се поддържа хроничен конфликт в продължение на дълъг период от време, който може да се превърне в системен фактор в семейните отношения. Тогава започва истинска домашна „епидемия от умора и безразличие“, когато водещите членове на семейството не желаят да променят положението си и да участват в решаването на семейните проблеми.

По принцип конфликтът е нормална част от връзката, както треската по време на болест показва мястото на възпалението. Но по някаква причина много треньори и психолози са заклеймили такива значими, смислени понятия като „конфликт“, „проблем“, измисляйки различни неясни евфемизми като „предизвикателство“. Трябва да развиете уменията си за „управление на конфликти“, които ще ви бъдат полезни в интроспекцията и семейната терапия.