Какво да направите, ако банкоматът не върне картата

Банкоматът е решил да запази картата ви? Неприятен момент. Какво да правим сега? Да го решим.

Защо картата може да е останала в банкомата?

Много читатели на Expertology смятат, че банкоматът трябва да ви върне картата във всеки случай. Бихме искали да ви разочароваме. В някои случаи машината запазва пластмасовата карта. Ето защо трябва да запомните кога точно изтича срокът на валидност на картата. Причината за това е, че картите обикновено се оставят в специално отделение, тъй като срокът им на валидност е изтекъл.

Ако срокът на валидност на картата ви изтича през януари 2021 г. например, препоръчваме ви да не поставяте картата през февруари, защото няма да я получите обратно. Отидете в най-близкия клон на банката, за да ви чака преиздадена карта.

Възможно е да сте оставили картата си на банкомата, дори ако сте въвели грешен ПИН код няколко пъти подред. В този случай системата приема, че не сте притежател на картата.

Не препоръчваме да използвате карта, която е механично повредена. И в този случай рано или късно тя може да не бъде върната от съответния слот на банкомата. Не можете да направите нищо по въпроса – трябва спешно да преиздадете картата. Въпреки това ще обсъдим действията ви по-късно.

В много редки случаи банкоматът отказва да издаде карта поради подозрителна дейност. Не много често се случва и софтуерът да увисне, тъй като през повечето време работата му е настроена почти перфектно. Но да не можете да вземете картата си след изтичането на посоченото на екрана време е направо невъзможно. В този случай тя се връща към банкомата, защото системата смята, че не сте там.

Най-често на екрана се изписва съобщение, в което се казва какво точно се е случило. Но също така се случва банкоматът да покаже познатото съобщение за обслужване. Тя смята, че вътре няма карта, въпреки че току-що сте я поставили. Това обикновено означава, че картата ви е задържана по някаква причина. Банкоматът трябва да ви издаде касова бележка, в която се посочва причината за задържането. Той е записан под формата на код. Тя трябва да се даде на служителя в клона, което значително улеснява връщането на картата. Въпреки това, дори и да няма касова бележка, нищо лошо не може да се случи.

Основни действия

Ако картата все още е в банкомата и на екрана има бутон „Отказ“, опитайте се да го натиснете. Или дори го задръжте за няколко секунди. Можете да извършите тази операция и с физическия бутон „Отказ“, ако имате такъв на клавиатурата си. Не се заблуждавайте обаче – това няма да помогне във всеки случай. Особено ако банкоматът е тривиален. В този случай, между другото, не трябва да се отдалечавате от него – възможно е след няколко минути операционната му система да възобнови работата си. Също така не препоръчваме да удряте банкомата с ръце и крака. Това със сигурност няма да накара устройството да заработи отново, но ще привлече вниманието на службите за сигурност към вас. Препоръчваме ви също така да не изключвате захранващия кабел от контакта. Това ще помогне само в случай на много стари банкомати, по-новите модели имат самостоятелно захранване, което ще предотврати изключването на устройството.

Ако се намирате в банка или близо до нея, трябва да се свържете със служителите на банката. Те определено ще ви помогнат. Не чакайте незабавно връщане на картата – ще трябва да кандидатствате за нея. Вероятно е също така банката да трябва да се обади на служба за събиране на вземания, която сега е в другия край на града.

Ако се намирате в супермаркет или търговски център, потърсете етикета под екрана или на върха на банкомата. В него трябва да е посочено името на банката и телефонен номер за връзка. Вече сте се досетили, че трябва да се обадите на посочения номер – служителите на банката ще ви обяснят подробно по-нататъшните действия.

Точно как се връща картата?

Сигурно се чудите какво точно ще трябва да направите, за да получите картата си обратно? Всъщност това е много просто. Ако картата е оставена в устройството на банката, действията ви ще бъдат следните (с много малки изключения):

1. Ще трябва не само да разкажете какво се е случило по телефона, но и да дадете контролната дума. Ако не си спомняте, ще ви трябват паспортни данни. При всички случаи трябва да разпечатате данните от картата. Ако служителят на банката е доволен, той ще ви каже къде трябва да отидете, за да напишете заявление за връщане на картата. И донесете всички документи, които той ще ви каже.
2. След това можете да блокирате картата. Тази стъпка се препоръчва, ако картата е останала вътре, защото банкоматът е замръзнал. По този начин дори ако картата бъде изнесена, неоторизирано лице не може да я използва. Ако банкоматът е блокирал картата умишлено, можете да я оставите отблокирана – никой, освен инкасаторите, няма да я види.
3. Накрая можете да издадете допълнителна карта. Често това е по-бързо, отколкото връщането на картата, оставена на банкомата. Особено ако сте доволни от виртуална карта, която може да се използва за плащане в онлайн магазини.

Ако банкомат, който не е свързан с банкомата, не иска да върне картата, трябва да постъпите по друг начин:

1. Първо се обадете в банката, която притежава банкомата. Възможно е да получите помощ за връщане на картата си. Но най-често това няма да е най-лесното нещо, което може да се направи. В много случаи е необходимо доказателство, че сте собственик на картата. Ще бъдете върнати в банката, която обслужва картата ви. След това ще трябва да предадете това писмо на собственика, като се свържете с някой от клоновете на банкоматите.
2. След това ви препоръчваме да заключите погълнатата карта. Можете да направите това по много начини, например като докоснете съответния бутон в мобилното си приложение.
3. Сега трябва само да поискате от банката си да създаде допълнителна карта. По този начин ще го получите много по-бързо. В противен случай трябва да изчакате чуждата банка да изпрати извадената от банкомата карта до вашата. Едва тогава картата ще бъде върната в ръцете ви.

Накратко, в много случаи издаването на допълнителна карта е много по-бързо, отколкото връщането на картата, оставена в дълбините на банкоматите. Това е недопустимо само ако сте собственик на карта със собствен дизайн.

Как да си направим сламено легло?

Всеки от нашите читатели може да се сблъска със загуба на банкова карта. Ето защо ви препоръчваме да предприемете предварително някои действия, които значително ще ускорят процеса на връщане на картата.

Никога не използвайте банкомат, ако няма данни за притежателя на картата. В противен случай връщането на картата може да се окаже малко по-трудно – може да се наложи да прекарате известно време в търсене на телефонния си номер.

Запишете номера за връзка с банката, която ви е издала картата. Също така не е лошо да запишете номера на картата и датата на валидност. И не забравяйте да запомните отговора на тайния въпрос или кодовата дума – назовали сте ги, когато сте кандидатствали за картата. Съхранявайте всички тези данни със себе си – например в приложението „Бележки“ на смартфона си.

Не препоръчваме също така да използвате банкомат в рядко посещаван район. Ако картата внезапно не бъде върната, е малко вероятно да я получите в кратък срок, тъй като събирането от такива банкомати се извършва само на няколко дни.

А най-умните хора предварително издават допълнителна карта. Това ви позволява да получите достъп до средствата в сметката си веднага щом се приберете у дома. Изгубена карта може да бъде блокирана само чрез приложението или уебсайта. Сега усещате колко време можете да спестите с такова просто действие? Не забравяйте, че често дори не е необходимо да ходите до банкомат, за да получите допълнителна карта.

Заключение

Връщането на банкова карта, оставена на банкомат, е достатъчно лесно. Най-важното: не се паникьосвайте. Единственото, което е жалко, е, че ще отнеме време да получите картата обратно. Особено ако използвате банкомат, който стои във всеки супермаркет.