Много хора са естествено красноречиви, умеят да очароват с комплименти, да бъдат душата на партито, бързо да създават приятелства. Но не всеки е роден комуникатор. Интровертите избягват общуването и не търсят помощ от другите поради психологически особености. Въпреки това никой не е отменил междуличностното взаимодействие в обществото и хората са принудени да създават връзки. Психолозите експерти ви казват как да направите общуването ефективно, като използвате невербални сигнали и водите разговор непринудено.
7 правила за ефективна комуникация
Оставяте добро впечатление за себе си в работата, на делови и романтични срещи, в общуването с любимите хора. Психолозите твърдят, че можете да си съставите мнение за непознат още в първите 7 секунди на разговора. Думите при запознанствата не са толкова важни, колкото езикът на тялото и реториката. Васмер, майстор на комуникацията и треньор по реч, обяснява в книгата си „Да установиш контакт“ невербалните начини за спечелване на хората, основани на противопоставянето между разума и емоциите. За да спечелите съчувствие, е достатъчно да изпратите сигнал за готовност за разговор.
- Изразявайте своята дружелюбност с усмивка. Така човекът, с когото разговаряте, се чувства удобно и е готов да говори. Тренирайте у дома, за да не изглежда изражението на лицето ви като гримаса. Слушателят трябва да види искреност и топлина в очите ви.
- Заемете открита поза.Обърнете тялото и краката си към човека, с когото говорите, не кръстосвайте ръце и крака. Дръжте стойката си отпусната и не напомняйте стойката на войник на парадното поле.
- Показване на позиционирането.Наведете се напред, като леко пренасяте тежестта си от петите към пръстите на краката, но не се надвесвайте, надхвърляйки личните си граници. Това е рефлексивно движение и самото тяло се движи напред, когато се интересува от разговора.
- Поддържайте визуален контакт. Когато човек отклонява погледа си, това е знак за несигурност или желание да си тръгне бързо.
- Nod. Поклащането на глава със съчувствие, когато говорите с други хора, показва привързаност и съгласие. Те успокояват, уверяват, вдъхват доверие.
- Следете за интонацията и тона на гласа си. Бързото говорене показва, че сте нервни. да говори спокойно, с паузи за размисъл. Обръщайте се към лицето с неговото име.
- Когато е възможно, докосвайте, показвайки откритост. Това е деликатен момент и е важно да бъдете ненатрапчиви. Няма нищо лошо в това да подадеш ръка или да избършеш прахоляка от рамото си. Тактилните движения предизвикват доверие.
Правила за речева комуникация
Ефективността на разговора се оценява по пет критерия: прецизност на фразите, разбиране, изразителност, разнообразие на интонацията и култура на речта. Основен критерий – грамотност. Невербализмът не позволява да се изрази идея или да се придаде смисъл, той дразни събеседника. Много хора се чувстват неудобно от местния диалект, от навика да се вмъкват отделни чужди думи.
Избягвайте ценностни оценки, които не са комплиментарни. Негативните забележки водят до кавги и конфронтации. Изразете недоволството си правилно, формулирайте го конструктивно и избягвайте да бъдете прекалено взискателни: „поправете го, адаптирайте проекта за всички“.Определяне на аспектите на успешния диалог:
- Умението да признаваш грешките си и да се извиняваш;
- Дайте възможност на другите да говорят;
- Контролиране на емоциите;
- задаване на въпроси;
- Проявяване на интерес.
Езиков етикет
Това включва подходящи за културата изрази на радост, съжаление и вина. Изборът на етикет зависи от ситуацията на общуване. Разговорът и начинът на водене на разговора варират в зависимост от мястото, темата, целта. Разговорите по време на работна среща, театър са различни от разговорите по време на празнично парти.Елементите и формите на системата се прилагат на различни нива:
- лексика и фразеология под формата на устойчиви изрази, норми на обръщение;
- стилистично и подходящо подбиране на темите;
- В ортопедичния смисъл на думата се използват форми за множествено число: моля вместо моля и т.н.д.
- организационни и комуникационни умения за слушане.
Формули за успешна комуникация
На пръв поглед междуличностната комуникация се развива постепенно по естествен начин. Но психолозите са доказали, че разумните стратегии са двигател на поведенчески модели. Например, един добре платен комплимент ще повиши самочувствието на другия човек и ще увеличи привързаността му.
Какво представлява феноменът Пигмалион?
Вътрешното убеждение определя поведението и решенията. Феноменът на законните очаквания е наречен на името на неговия автор Робърт Розентал. Психолог доказа експериментално принципа на самоизпълняващото се пророчество. Ако човек е сигурен в нещо, той действа в съответствие с него. Психологически феномен, програмиращ негативни и позитивни събития. Когато предполагате, че агресивният съсед няма да бъде очарован, подсъзнателно изберете защитна позиция. Ако човекът знае, че го харесвате, дръжте се открито и приятелски.
Ефектът Пратфел или грешни стъпки
Несъвършените хора са уязвими и несъвършени. Незначителните пропуски са по-положителни от демонстрирането на умишлено достойнство. Така че, когато се представяте на интервю за работа или се срещате с половинката си, е по-добре да балансирате плюсовете и минусите. Ако едно момиче признае, че е добро в ежедневния живот, но не се справя с готвенето и занаятите, шансът за следващата среща се увеличава многократно. Дженифър Лорънс попадна в полезрението на обществеността за 3 години, но популярността на американската актриса скочи до небето. Феновете я възприемат като разбираем човек.
Ефектът на привличане на сходство
Хората подсъзнателно се стремят към хора, които си приличат по някакъв начин. Особено привличани от хора със същите отрицателни черти.Психологът Теодор Нюкомб е доказал, че колкото повече общи неща имат двама души, толкова повече се харесват. Въпросът е само да откриете интересите си с помощта на насочващи въпроси. Рядко срещате хора, които веднага ви казват за своите хобита и недостатъци.
Основни принципи на комуникацията
Ванеса ван Едуардс в „Науката за общуването“ дава съвети как да се държим на парти, на бизнес среща, как да се запознаваме успешно с хора, как да започнем разговор. Авторът сравнява мислите с кълбета конци, а темите – със струни. Всеки от тях се свързва с интересите на другия човек и прави комуникацията по-сърдечна. Методът е полезен за студени обаждания и за започване на разговор без притеснение при първата среща. За да започнете разговор, измислете начална фраза, която да свързва 3-те основни категории
- Първата е хората, които ви позволяват да откриете интереси и да започнете разговор. Фразата: „Дъщеря ви има музикален талант“. Тема: „Имате умения?“
- Вторият е контекстът. Припомнете си обстоятелствата, които са довели до срещата. Може би и двамата сте регистрирани в
- Независимо дали участвате в тренировка или празнувате събитие. „Страхотен ресторант! Кой го препоръча??“
- Трето – пряк интерес: „Видях снимка от почивка онлайн“. Тема: „Какво ви хареса в Турция и колко често ходите там??“.
Теорията на струните ви позволява да намерите безкрайни теми за разговор. Обърнете внимание на формулировката на въпросите. Те не предполагат едносрични отговори „да“ и „не“.
Експертите по работа в мрежа предлагат подобен модел за човека, на когото искате да се харесате. Започнете запознанството си с твърдо ръкостискане и общи въпроси за времето и настроението. Търсене на допирни точки в останалата част от разговора. Започнете с разказване на своята история и въвлечете другия човек в разговора. Хората запомнят първите и последните минути на срещата. Когато приключвате разговора, оставете човека да говори и той или тя ще ви запомни като внимателен и приятен събеседник.
Монолози за себе си
Изследванияпотвърдено от, Хората предпочитат да говорят за лични преживявания. В един от експериментите участниците разменят парични награди срещу възможност да говорят за себе си. Приятните спомени активират зоните на удоволствието в мозъка, стимулирайки отделянето на допамин – хормона на радостта. незаменим за обработката на информация и съхраняването на събития в паметта. Биологът Джей Джей Дойл, изследовател в Калифорнийския университет, има блестяща идея. Медин го сравнява с умствен маркер. За да ви запомнят, накарайте ги да ви харесат на химическо ниво, като ги провокирате да се отворят.
Как да се държим в компанията?
Ако искате да се присъедините към група от говорещи, потърсете група от трима или повече. Когато двама души разговарят, може би разговорът не е за външни уши. Не е културно уместно да отговаряте колективно, да четете новините с едно око на телефона, да гледате познати. Това е начинът, по който показвате, че разговорът не представлява интерес. Ако забележите, че някой от участниците иска да се включи, но се притеснява, поканете го сами, като се отдръпнете.
Ако искате да оставите впечатление за интересен човек, задавайте нетипични въпроси, наречени „начало на разговор“. Вместо „какво става“, попитайте какво вълнува другия човек, какво го е довело на срещата, в какво настроение е. Търсете интересни теми, научете се как да ангажирате събеседниците си в комуникационни игри.
