Да се научим да убеждаваме – 3 стъпки към успеха

Умението да убеждаваш е дарба. Ако нямате вроден талант, научете техниките за оказване на влияние и станете професионалист.Умението да продавате идеи, стоки, услуги и да убеждавате хората ще ви направи успешни и независими. Техниките от експертизата могат да ви помогнат да станете ефективен комуникатор.

Какво е убеждаване?

Въздействието върху съзнанието с помощта на логика и аргументи, за да се мотивира приемането, се нарича убеждаване. Целта е постигната, ако опонентът и застъпникът се споразумеят чрез диалог. Прави се разграничение между диалектически и еристически начин на общуване. Диалектическият говорител предава вярна информация с потвърдени факти. Пропонент-еристът го представя по благоприятен начин, като се фокусира върху личния/търговския интерес. убеждаването се основава на разказвателна и предписваща част: аргументирана и рационална.

В тясно определени области често възникват проблеми поради липса на специализирани познания. Това прави невъзможно да се убеди човек в истината с професионални аргументи и го принуждава да дава еристични доказателства. Някои хора го приемат за даденост, други интуитивно го отхвърлят.

Моделът на убеждаване

Трябва да умеете да преодолявате възражения, да сте първокласен преговарящ и да имате добри комуникационни умения, за да постигате положителни резултати.Моделът на убеждаването включва поведенчески показатели

1. способността да убеждавате хората да вземат правилното решение;
2. разглеждане на възражения/информация;
3. Изграждане на доказателствена база;
4. правилните точки за говорене за всяка аудитория;
5. Правилен избор на обекта на убеждаване;
6. Предоставяне на убедителни източници на информация.

В обобщение, методът на убеждаване се състои от компонентите на езика, речта, емоциите, лексиката и информацията. За разбиране е необходимо да се говори, да се апелира към опита, знанията, нуждите.

3 стъпки към успеха

Лидерът умее да убеждава и мотивира екип, ръководители, инвеститори. Първо определете готовността, настроението и очакванията на аудиторията/събеседника си, изградете аргументация.

Задачата на първия етап е да поемете инициативата и първи да обсъдите. Защитата на мнение и отблъскването на нападки изискват аргументи. Слушателите имат малък шанс да се противопоставят, защото не разполагат с подготвена доказателствена база. За да изглежда искрена и достоверна, позицията се обсъжда от всички страни, като се изтъкват плюсовете и минусите. Това доказва добро познаване на темата и анализ. Силата на аргументите на властта.

Това е убедително:

1. Удобно и познато. Мозъкът е така конструиран, че поставя под въпрос новите. За да не се губи време в спорове, предлага прости решения.
2. Полезно. Прагматичните аргументи никога не се провалят. Изброяването на плюсовете и минусите дава положителни резултати.
3. Полезно. „Плащай данъците си и спи спокойно“ – така например данъчната служба се грижи за здравето на гражданите. Но не се заблуждавайте – подобни разсъждения крият уловка и преследват търговски интерес. Но лозунгът добре улавя мисълта.
4. Разчитане на норми: език, сексуални и други закони, обичаи, традиции.
5. Потвърждава авторитетно становище.Дори млади хора, които са независими в нагласите си, участват/влизат/ангажират по покана на идол или гуру.
6. Какво казват потребителите/участниците/свидетелите.Те се различават от авторитетните фигури по това, че имат личен опит в използването или участието.

Изчакайте и вижте, преди да „извадите козовете си“. През това време е възможно да се обмисли стратегия за по-нататъшно поведение, да се намери начин за ефективно обобщаване. Докато говорещият размишлява, другите са убедени, че няма какво да добавят. И така, последната част е изненада за всички. Когато хората нямат какво да си противоречат, те вземат еднозначни решения.

Как да управляваме вниманието?

Всеки може да бъде убеден чрез използване на комуникационни техники. Фокусирайте се върху хората, от които зависи решението. Когато се стремите към ефективно взаимодействие, е важно да подготвите слушателя с информация и интерес. нуждаете се от опит в управлението на вниманието, за да поддържате неволен/кратък/продължителен интерес. Няма такова нещо като детайл. Първото нещо, на което хората обръщат внимание, е гласът. Понякога за слушателите е по-важно не какво се казва, а как се казва.Важни са структурата и динамиката на материала, дикцията, липсата на говорни дефекти.

1. Целта на „неутралната фраза“ е да разсее ситуацията. Диалогът започва с изказвания по абстрактни теми.
2. Елементарна техника за задържане на вниманието е повишаването на гласа и интонационното подчертаване на важни фрази.
3. Смисълът на „примамката“ е да привлече краткосрочно внимание. Инициаторът на разговора произнася предизвикателна фраза тихо и монотонно. За да стигне до същността на въпроса, ораторът трябва да се концентрира максимално.
4. Един от начините за фокусиране се основава на осъществяването на визуален контакт с аудиторията. Говорителят избира с очи няколко души и сканира изражението на лицето им, разчитайки реакциите им. В разговор с ограничен брой хора те преместват погледа си и поддържат дългосрочно вниманието си.
5. Целта на подчертаването е да се съсредоточи върху ключови моменти. Използвайте думи за пряк и непряк фокус: „важно е да се отбележи“, „трябва да се подчертае“.
6. Поддържа интереса чрез техниката на „налагане на ритъма“. Нестабилен фокус върху обекта губи нишката. Ако не полагате усилия да се съсредоточите, мозъкът ви веднага се разсейва. Монотонната реч също допринася за това. Промените в тона и темпото на речта пречат на вниманието.

Паузата подготвя човека да приеме информацията и му помага да структурира мислите си. Често се използва колебание преди преформулиране. Ако не сте сигурни, че посланието е предадено, след кратко забавяне преструктурирайте изречението, за да запазите същността му, след което задайте провокативен въпрос по темата.

Тристранната техника се използва в определен ред, когато човекът от другата страна на линията е ядосан:

1. Първо кажете условието: „Вие сте възмутени. Какво не е наред?“;
2. След това кажете: „Аз също се вълнувам“;
3. Обобщава: „Не може да се говори така в тази ситуация. Нека се успокоим.

Езикови трикове и други

Хората се доверяват на тези, на които приличат, с които се припокриват по възгледи и приоритети. Приспособяването към речта, интонацията, фразирането има положителен ефект. Когато даден човек жестикулира отчаяно, бъдете открити с него.Затворенпозида покажете, че комуникацията ще бъде сдържана. Един искрен комплимент ще разсее напрежението. Лъжата се свързва с ласкателството и има обратен ефект.

Важно е да изберетедумитев убеждаването.

1. Обърнете специално внимание на местоименията. Предложенията не започват с „ти“ или „те“, защото в противен случай ще звучат като заповеди: „Искам да ме разбереш“.
2. Когато обсъждате предимства или недостатъци, е по-подходящо да използвате повече съществителни, отколкото глаголи.
3. Използвайте още 3 фрази, за да насърчите положителния отговор. Началото на изречението „Какво би станало, ако…“ подтиква към мозъчна атака и заключение.
4. Фразата: „Имам нужда от твоята помощ“ обръща ролите и оставя свободен избор.
5. Фразата „Би било полезно да…“ измества фокуса от целта към решението.

„Три „не“.“

Енелперите са доказали ефективността на психотехниката „Три „да““: ако застъпникът се съгласи три пъти, той или тя ще отговори положително на основната молба в 90% от случаите. Тъй като всички комуникатори и манипулатори знаят за хитростта, техниката не работи. А ако е обратното? При отричането човек се чувства в безопасност. След като решението е взето, не се притеснява за резултата и се чувства комфортно. Предизвикателството е да формулирате точно фразите, за да внушите отрицателен отговор. „Вие не ме слушате, защото не съм симпатизант?“. Следва стереотипният отговор: „Не, просто съм разсеян“. Другите двама измислят аналогия.

Няма нужда да бъдете убеждавани

Парадоксално е, но опитите да се докаже ефикасността с продукт или действие предизвикват недоверие. Човекът от другата страна на линията активира защитен рефлекс, който е развит от рекламата. Той/тя разбира, че когато се стигне до натиск, очаквайте улов. Важно е да предизвикате интереса му, така че той да задава собствени въпроси. Тук можем да направим аналогия с неопитния и професионалния продавач на електроуреди. Единият убеждава да се купи прахосмукачка, а другият съветва как да се поддържат чисти килимите и меката мебел, индиректно рекламирайки продукта.

Струва ли си да се борите за господство??

Убеждаването не е спор, в който побеждава най-силният. Винаги има възможност да се намери взаимноизгодно решение. Постигането на споразумение е за предпочитане в атмосфера на сътрудничество. Ако агресивно доказвате дадена гледна точка и предоставяте аргументи, резултатът може да бъде забравен. По-лесно е да се предложи конструктивен диалог по темата с отворени въпроси. Активното участие в разговора създава илюзията, че владеете ситуацията, и забавлява егото ви.

Управление на емоциите

В книгите за тактиката на преговорите се препоръчва да не се разсейвате с водещи теми и да обсъдите въпроса веднага. Но те не пишат за агресивността на техниката и негативния психологически ефект. Усмивката и дружелюбността предизвикват симпатия, а разговорът създава настроение.

да контролират емоциите си и да следят реакциите на събеседника си. Внимателният поглед към лицето им разкрива редица чувства: от любопитство до отегчение. Знаейки как да въздействате върху чувствата, увеличавате шанса да постигнете желания резултат. Умението да предизвиквате симпатии чрез истории и шеги помага да намерите отклик в лицето на човека, да бъдете харесвани.

Quid pro quo

Когато човек прави нещо или дава нещо безплатно на някой друг, той се чувства задължен. Направете първата крачка, за да получите съгласие. Какво предлагат инфобизнесмените на потенциалните купувачи на обучение? Безплатен абонамент с бонус урок по убеждаване

За да се счита за ценен, подаръкът трябва да е индивидуален, значим и неочакван, да надхвърля очакванията. Например, на страницата на обучаващия предварително и публикувайте полезно съдържание.

Ако човек направи малка отстъпка, след това с по-голямавероятностСъгласете се на голям поради липсата на усещане за психологически натиск. Техниката работи, дори ако втората заявка няма нищо общо с първата. Можете да поискате неща, които никога не бихте поискали. След това изразете желаното искане с перспективата да получите съгласие. Събеседникът оценява мащаба, компромисния ход и прави контрастъпка. Това са само някои от психологическите и лингвистичните техники за конструктивни разговори. Достатъчно е обаче да се свържете с даден човек/аудитория и да усетите силата на убеждаването на практика.