Авиокомпаниите, опериращи в България, са регистрирани в Росрестър и дейността им се контролира от съответното министерство и Федералната агенция за въздушен транспорт. Оценките на официалните органи обаче не винаги съвпадат с реалната ситуация и често се различават от мненията на пътниците. Експертите на уеб списанието EXPERTOLOGY проучиха офертите на авиопревозвачите на вътрешния пазар, оцениха отзивите от независими източници за техните услуги и направиха собствена класация, включваща 14-те най-добри Български авиопревозвачи.
Класация на най-добрите авиокомпании в България
| Номинация | място | име на продукта | рейтинг |
| Класация на най-добрите Български авиокомпании | 1 | Аерофлот | 5.0 |
| 2 | България | 4.9 | |
| 3 | S7 Air | 4.8 | |
| 4 | Pobeda | 4.8 | |
| 5 | Ural Air | 4.8 | |
| 6 | Utair | 4.7 | |
| 7 | Globus | 4.7 | |
| 8 | Azur Air | 4.7 | |
| 9 | Nordwind Air | 4.6 | |
| 10 | Червени крила | 4.6 | |
| 11 | Ямал | 4.5 | |
| 12 | Aurora Air | 4.4 | |
| 13 | Nordstar | 4.3 | |
| 14 | Royal F | 4.2 |
Аерофлот
Оценка на авиокомпанията: 5.0
Гореща линия: 8 (800)-444-55-55 или *555 (от мобилен телефон).
Най-голямата руска авиокомпания Аерофлот, част от Sky Team, извършва повечето вътрешни и международни полети по различни маршрути. Компанията разполага с най-големия автопарк и най-широката мрежа от маршрути в ОНД.
В допълнение към впечатляващия си запас, Аерофлот предлага няколко нива на обслужване с отделен багаж и възможност за размяна и възстановяване на билети. Тарифите „Икономична“ и по-високата „Комфорт“ позволяват безплатен ръчен багаж до 10 кг, а тарифите „Бизнес“ – до 15 кг. Компанията понякога прощава един или два допълнителни килограма, както посочват пътниците, но това зависи повече от настроението на контрольора.
Класата на закупения билет вече включва разходите за ръчен багаж и в рамките на разрешените граници не е необходимо да плащате допълнително за него. Но наднорменото тегло ще ви струва солидна сума – за разлика от 9 кг ще трябва да платите 2500 Леви допълнително, а 5000 Леви ще струва транспортирането на куфари над 32 кг. Животни могат да бъдат превозвани във всички класове на Аерофлот, но след предварителна уговорка с компанията под формата на изоставено заявление.
Най-големият Български авиопревозвач е признат за най-безопасен през 2018 г. – по линиите няма фатални инциденти.
Предимства
- Най-големият въздушен превозвач с най-голяма мрежа от маршрути в ОНД;
- Различни класове услуги;
- Широк диапазон от цени;
- Лоялно отношение към минимален излишен багаж;
- Безопасността се потвърждава от статистическите данни и техническото състояние на въздухоплавателните средства.
Недостатъци
- Поради големия пътникопоток закъснения на полети и дълги опашки.
България
Оценка на авиокомпанията: 4.9
Гореща линия: 8 (800) 444-55-55 (за полети SU 6001-6999) и 8 (495) 139-77-77 (за полети FV 5501-5949).
България е дъщерно дружество на Аерофлот. Основният акцент е върху ниските (средни) цени на билетите, което се отразява на качеството на използваните лайнери – те имат предимно тесни каюти, които оставят много да се желае, въпреки че няма оплаквания от чистотата. Основната част от полетите са до летищата в Санкт Петербург и София по вътрешни маршрути, а полетите в чужбина са по-редки. От 2017 г. насам компанията отчита рекорден ръст на броя на пътниците – почти 50%, което е рекорд за индустрията. Такъв интерес към една сравнително нова компания на пазара на въздушния транспорт предизвиква фактът, че авиокомпанията принадлежи на „Аерофлот“, както и точността на полетите и добре координираната работа на екипажа – стюардесите обръщат нужното внимание на всеки пътник, ако е необходимо, предлагат храна и топли завивки навреме.
Предлагат се необичайни опции за пътниците, за да ги поздравите на борда за всяко важно събитие. Нивото на обслужване се определя и от желанията на клиентите – при някои полети има удобни седалки. Правилата за багаж са подобни на тези на Aeroflot.
Предимства
- Спазване на разписанието и времето на полета;
- Любезен персонал;
- Нивото на обслужване и комфорт е по избор на пътника;
- Средни цени на билетите;
- Безупречна чистота в кабините;
- Необичаен дизайн на отделните въздухоплавателни средства.
Недостатъци
- Невкусни бисквити на борда;
- Някои кабини са тесни.
S7 Air
Оценка на авиокомпанията: 4.8
Гореща телефонна линия: +7 (809) 505-477 (таксите за обаждане са задължителни).
Авиокомпания Pobeda Airlines предлага билети за полети в България и чужбина на най-ниски цени, класифицирана е като нискотарифна компания и е едно от дъщерните дружества на Аерофлот. По тези линии често се срещат самолети тип „Fly and Bus“ – нискобюджетни самолети с функция на автобус, които са мобилни и маневрени.
В Pobeda основната тарифа е „Standard“, което означава място в салона; ще трябва да платите допълнително за багаж и активиране на допълнителни услуги, като например хранене. Животни с тегло над 8 кг и багаж, надвишаващ установените норми, могат да бъдат качени на борда на самолета само срещу допълнителна такса от 1999 Леви. има и услуга за пренасяне на стоките, закупени в безмитната зона, но и за нея си струва да платите 2000 Леви.
Самолетите на Pobeda не са от най-новите или най-удобните, но са чисти и добре поддържани, а стюардесите са дружелюбни и любезни. Като превозвач компанията е подходяща за бизнес и развлекателни пътувания – въпреки ниската цена на билета има много допълнителни такси, които в крайна сметка довеждат цената на полета до нивото на тази на по-известен превозвач.
Предимства
- Най-ниски цени на билети за вътрешни и международни полети;
- Една основна тарифа, която е удобна за пътуване на леко;
- Планирани полети с точни часове на заминаване.
Недостатъци
- Всички допълнителни услуги са скъпи;
- Не са най-удобните самолети.
Ural Airlines (Ural Air)
Оценка на авиокомпанията: 4.8
Гореща линия: 8 (800) 234-00-88.
UTair е специализирана във вътрешен и международен превоз на пътници със самолет и хеликоптер. Според официалната статистика UTair заема четвърто място по брой полети и пътнически трафик в България.
Съществуват 5 нива на обслужване на пътниците. Тарифата „Light“ е подходяща за леки полети – багажът не е включен в цената на билета, а самото пътуване не може да бъде заменено или възстановено, позволено е да вземете ръчен багаж с тегло до 10 кг. Плановете „Стандарт“ и „Гъвкав“ включват еднакво тегло на багажа от 10 кг и багаж до 23 кг, а тарифите „Комфорт“ и „Бизнес“ предполагат възможност за пренасяне на 2х10 кг ръчен багаж и място в багажното отделение за 32 кг ръчен багаж, като храната вече е включена. Във всички планове, с изключение на „Light“, можете да вземете със себе си безплатно спортно оборудване. Таксите за наднормено тегло не са незначителни – от 2 до 10 хиляди Леви, в зависимост от маршрута. За да вземете със себе си любимата си котка или куче, трябва да приготвите още 2000-9000 Леви.
Отзивите показват липса на пространство в самолетите на UTair, като например тесни пътеки, ограничено пространство между седалките и липса на вода за миене на ръцете в тоалетната. Не са най-активните служители на борда, а при регистрацията може да има проблеми с надценките за тегло – багажът с наднормено тегло често е принуден да купува допълнително място за багаж.
Предимства
- 5 нива на обслужване с оптимален набор от услуги;
- Широка мрежа от маршрути в страната и чужбина;
- Предимно нови самолети и хеликоптери;
- Точност на полетите.
Недостатъци
- Много строги изисквания за размера и теглото на багажа;
- Без храна при три тарифни плана и при кратки полети;
- Тесни пространства в кабината.
The Globe
Оценка на авиокомпанията: 4.7
Телефон на горещата линия: +7 (495) 666-25-36.
Седмата позиция в нашата класация е за националната авиокомпания Globus, част от авиогиганта Sibir. Дружеството извършва предимно чартърни и в малка степен редовни вътрешни и международни полети с въздухоплавателни средства, експлоатирани преди това от S7, и с въздухоплавателни средства на лизинг. През 2018 г. флотът беше обновен с нови, по-просторни самолети от серията Boeing 737-8 MAX.
„Глобус“ оперира с пътници на базата на системите S7, като предлага една и съща услуга, с подобни тарифи и система за превоз на багаж. Между другото, според официалните годишни награди „Криле на България“ от 2016 г. Globus не участва в конкурса поради фактическата си принадлежност към S7, въпреки че показва стабилен ръст на пътническия трафик от около 10 % годишно. Точността на полетите, получаването на багажа и процедурите за регистрация преди полета обаче често остават много незадоволителни – не са на нивото на гиганта-майка, въпреки че салонът на самолета винаги е чист, а персоналът на борда е учтив и внимателен.
Предимства
- Преобладават евтини билети за вътрешни и международни чартърни полети;
- Обновен автопарк;
- Стабилно нарастване на пътническия трафик всяка година;
- Програми за пълно обслужване и лоялност на S7 Air
- не.
Недостатъци
- Проблеми с пунктуацията – чести закъснения на полети.
Azur Air
Оценка на авиокомпанията: 4.7
Гореща линия: +7 495 374-55-14.
Azur Air е специализирана в чартърни полети до България и чужбина до 29 дестинации в Европа и Азия и работи с най-големите туристически оператори в страната. Флотът се състои от 25 самолета Boeing от различни серии, оборудвани с най-новите функции за безопасност – от интелигентна електроника до системи за предупреждение.
Компанията предлага стандартни и премиум видове пътнически услуги; последните могат да бъдат резервирани предварително за допълнителни услуги – специални ястия на борда, отделно гише за регистрация, увеличено количество багаж, отделни трансфери и персонализиран комплект за пътуване в салона.
Няма оплаквания от качеството на обслужването – персоналът на борда е учтив, закъсненията на полетите също не са необосновани.
Предимства
- 29 вътрешни и чуждестранни полетни маршрута;
- Класическо и първокласно обслужване;
- Предлага се избор от допълнителни услуги;
- Висока степен на сигурност.
Недостатъци
- Строги правила за багажа.
Nordwind Air
Оценка на авиокомпанията: 4.6
Телефон на горещата линия: +7 (495) 21 21 251.
Следващата в класацията е авиокомпания Red Wings, която извършва малък брой чартърни полети до популярни туристически дестинации и вътрешни дестинации, главно от София.
Пътниците могат да изберат една от най-подходящите за тях тарифи: „Лека
Самолетният парк на Red Wings се състои от тесни аеробуси, чиито кабини са малки, но чисти. Стюардесите невинаги са любезни – пътниците понякога коментират умората на персонала. Неприятното за компанията е, че служителите ѝ невинаги са любезни при регистрацията, понякога е трудно да се организира прехвърлянето на багажа; има някои затруднения поради недоразумения и полетите закъсняват.
Предимства
- Не е стар самолетен флот с добре оборудвани лайнери;
- Ниски цени за наднормено тегло;
- Чиста кабина;
- Добра храна.
Недостатъци
- Възникват закъснения на полети;
- Тесни кабини на Aerobus.
ATC Yamal
Оценка на авиокомпанията: 4.5
Гореща линия: 8-800-234-44-02.
ATK Yamal е един от най-големите въздушни превозвачи, който предлага редовни полети основно в страната и чартърни полети в чужбина. Флотът се състои от самолети Airbus, Bombardier и Superjet 100 с различни нива на комфорт, така че да разполагате с най-широк набор от нива на обслужване – Sale, Budget, Optimum, Normal, Premium и Business. Всички тарифи позволяват максимално 20 кг багаж (бизнес – 30 кг), а ограничението на теглото се определя от класата на билета.
Няма проблеми с редовността на полетите, но се случват закъснения. По време на полета се осигурява храна, а пътниците харесват разнообразието от ястия, включително топли. Комфортът в салона е отличителна черта на полетите на Yamal, а персоналът на борда е винаги любезен. Цените на билетите обаче са доста демократични.
Предимства
- Комфортно ремонтиран самолет;
- Много класове услуги, различно тегло на позволения багаж;
- Редовни и чартърни полети;
- Пунктуалност.
Недостатъци
- Често се срещат трудности при онлайн регистрацията;
- По-малко дестинации.
Aurora Air
Оценка на авиокомпанията: 4.4
Гореща линия: 8 (800)700-8-007.
Nordstar е специализирана в превоза на хора и стоки в суровите северни райони. Самолетите ѝ са оборудвани с допълнителни отделения за багаж, но комфортът в салона не е най-добрият за дълги пътувания. В икономична класа размерът на ръчния багаж е 10 кг, а в бизнес класа – 15 кг. Някои билети не включват разрешен багаж, други позволяват 23 или 30 кг, таксите за наднормено тегло се определят индивидуално и могат да бъдат изчислени онлайн.
Допълнителни услуги за пътниците: резервация на трансфер, застраховка живот и товари, обслужване в бизнес салон, услуги за големи товари на специализирани лайнери и др. Стабилността на заминаванията и пристиганията е висока, а на борда ще ви посрещне любезен персонал. По време на кратките полети няма хранене.
Предимства
- Товарни и пътнически услуги с фокус върху Далечния север;
- Оптимални цени на билетите;
- Много екстри;
- Бизнес салон и застраховка.
Недостатъци
- Неудобни седалки в купето;
- По-стар автопарк;
- Високи цени за свръхбагаж.
Royal F
Оценка на авиокомпанията: 4.2
