Ако преносимият компютър не е бил изпускан или пръскан с течност, липсата на звук най-вероятно е софтуерен проблем. Можете да го поправите сами и това не отнема много време. Нашите експерти проучиха най-вероятните причини и ви показват как да възстановите звука на вашия преносим компютър, когато той изчезне.
Рестартиране
В случай на софтуерна грешка нормалната работа на хардуерната конфигурация може да бъде възстановена чрез нормално рестартиране. При включване на преносимия компютър се извършва самотест при включване (POST). Това се прави преди стартирането на операционната система на ниво BIOS/UEFI. Успешният тест предава управлението на зареждащата програма на Windows. Рестартирайте системата от менюто „Старт“ или в краен случай (ако изображението е замръзнало или е изгубено заедно със звука), като използвате бързата клавишна комбинация „Ctrl+Alt+Del“.
Менюто на функционалните клавиши
Клавиатурите на преносимите компютри са по-малки от тези на пълноразмерните. Често няма отделен блок с номера. Стремежът на производителите да направят клавишите удобни за писане, като същевременно компенсират намаления им размер, води до въвеждането на клавиша „FN“. Обикновено вляво, на долния ред. Клавишните комбинации, използвани за управление на звука, се различават в зависимост от производителя и модела на преносимия компютър. На тази снимка на екрана клавишната комбинация „FN+F8“ се използва за пълно изключване на високоговорителите. Натискането на „FN“ и стрелката, сочеща надолу, заедно ще върне силата на звука на нула.
Ако няма звук, задължително трябва да проверите дали това се дължи на случайно натискане на функционалните клавиши.
Смесител на нивото на звука и силата на звука
Windows 10 Volume Mixer ви позволява да регулирате отделно нивото на звука в поддържаните приложения. Софтуерна грешка или неизправност в програмата може да доведе до неправилно обработване на звука от системата.
В системната лента се намира стилизирана икона на високоговорител. Кликнете с мишката, за да се появи прозорецът за регулиране на силата на звука. Екранната снимка вляво показва нулиране на показанията – резултат, който може да бъде задействан с клавиша „FN“, описан по-горе. Вдясно за сравнение е показано нормалното състояние на контролите. В този случай образът на говорещия е допълнен със стилизирани звукови вълни.
Кликването с десния бутон на мишката върху иконата отваря допълнително контекстно меню за управление на настройките. Изберете най-горния елемент и отворете миксера за силата на звука.
В прозореца, който се появява над тавата, се показват логата на стартираните програми, които могат да се регулират отделно, както и общото ниво на звука в системата. Обърнете внимание на състоянието на индикаторите за обем и иконите под тях. Липсата на стилизирана форма на звуковата вълна и полупрозрачна икона на плъзгача показва неактивно състояние. Тази снимка на екрана показва System Sounds и Firefox. Докато превключвателите са в това състояние, няма да можете да гледате видеоклипа в браузъра си, а освен това ще останете с впечатлението, че ноутбукът изобщо няма звук.
Конфигуриране на настройките на аудио устройството
След като се уверите, че липсата на звук не е причинена от случайни кликвания или от изключването му в настройките на миксера, нека проверим общите системни настройки.
Можете да получите достъп до него директно от системната лента. Извикайте контекстното меню и отворете елемента, показан на снимката на екрана.
Избор на изходно устройство. Може да разполагате с повече от един, ако преносимият ви компютър е оборудван с HDMI портове. Отворете свойствата, като щракнете върху хипервръзката с надпис „2“.
Проверете дали избраното устройство не е било деактивирано с помощта на превключвателя в полето.
Върнете се към общия списък с аудио опции и продължете надолу.Търсене на „Разширени настройки.
Тук можете да настроите индивидуалните нива на звука за всяко поддържано приложение. Обърнете внимание на менютата, обозначени със стрелки. В горната част изберете изходното устройство по подразбиране. Всяка програма трябва да има една и съща настройка. Например, ако по подразбиране са избрани високоговорители, списъкът по-долу не трябва да включва HDMI или Bluetooth. В противен случай звукът ще бъде насочен към несвързано устройство.
Присвояване на аудио устройство
Можете също така да изберете източника на звуковия изход в класическия контролен панел, наследен от Windows 10 от предишни версии на операционната система.
Повторно отваряне на контекстното меню в таблото.Изберете „Sounds“.
В прозореца на превключвателя на контролния панелизберете раздела „Възпроизвеждане“.Ако преносимият ви компютър има цифров изход, в този прозорец ще се появят няколко елемента. В този случай бутонът, маркиран с „3“, ще стане активен. Уверете се, че устройството по подразбиране е високоговорителят.
Откриване на проблеми
Ако сте загубили звука след инсталирането на друга актуализация, Microsoft препоръчва да използвате следния инструмент за отстраняване на неизправности.
Стартирайте го от системната лента, Използване на последния елемент от контекстното меню.
Приемете предложението на системата за активиране на допълнителните инструменти.
Този прозорец ще се отвори в раздела „Enhancements“, което се превежда като „подобрение“. Поставете отметка „2“, за да деактивирате всички предварително зададени профили.
Ще се отвори втори прозорец с допълнителните инструменти. След като предварително инсталираните профили на звуковата схема са деактивирани, оставете системата да извърши тест и ако е необходимо, изберете нов драйвер за звуковата карта.
Проверка на аудио драйвера
Можете да проверите драйвера без инструмент за диагностика, като използвате мениджъра на устройства.
Отворете менюто за управление на бутона „Старт“. Изберете елемента, отбелязан на снимката на екрана.
Разширяване на клона за аудио устройства в прозореца на мениджъра. Изберете аудиоконтролера и отворете контекстното му меню. Тук можете да потърсите незабавно актуализация на драйвера или първо да отворите свойствата на съществуващия драйвер.
Преминете към раздела, обозначен с „1. Стартирайте търсенето на актуализация на драйвера.
И в двата случая ще се появи прозорец с две опции. В повечето случаи просто се доверете на Windows да извърши автоматично търсене. Ако сте сигурни, че правилният драйвер се съхранява на твърдия диск или DVD диска, доставен с преносимия компютър, изберете втората опция.
Аудио услуга на Windows
В някои случаи липсата на звук може да е причинена от неправилно функционираща услуга Windows Audio. Може да не се стартира изобщо или да се изключи след срив на системата.
Отворете диалоговия прозорец „Изпълнение“ с клавишната комбинация Win+r. Въведете „services“ в текстовото поле.Въведете „msc“, за да получите достъп до конзолата за услуги.
Намерете Windows Audio в списъка и проверете състоянието му. За да стигнете до настройките, извикайте контекстното меню. Отворете елемента „Свойства“ в списъка с действия.
Задаване на тип автоматично стартиране в раздел „Общи“. Стартирайте услугата, като използвате бутона с надпис „2“.
Преминете към раздела „Възстановяване“. Тук трябва да определим настройките на действията, които ще бъдат извършени при неуспех на услугата. В областта, маркирана с тире, задайте стойностите на трите превключвателя, показани на снимката.
Настройки на BIOS/UEFI
Ако след описаното по-горе не се постигне възстановяване на звука, е добре да проверите настройките на BIOS. Причината може да е прекъсване на връзката с аудио устройството на основно ниво.
Рестартирайте преносимия си компютър,за влизане в BIOS преди стартиране на операционната система. Преминете към раздела „Разширени“. В настройките потърсете раздела „2“ и го отворете.
В елемента в кутията превключвателят трябва да е в позиция „Разрешено“.
Възможни софтуерни грешки с аудиосистемата на преносимия компютър
В този раздел са изброени някои по-рядко срещани, но важни софтуерни грешки, с които потребителите могат да се сблъскат.
Загуба на звук при хибернация
Собствениците на лаптопи свикват да използват режима на хибернация много бързо. Просто затворете капака, за да поставите компютъра си в дълбок сън. Не е необходимо да затваряте прозорци и да се опитвате да си спомните върху какво сте работили на следващия ден. Отваряне на капака и започване на работата от предишния ден. Звукът се губи, когато компютърът премине в режим на заспиване при свързани кабелни слушалки. Ако тя бъде изключена, докато преносимият компютър е в режим на хибернация, може да се събудите без звук. Изходът в този случай е прост. Включете слушалките, затворете източника на грешната звукова линия и ги изключете. В някои случаи може да се наложи да рестартирате преносимия компютър.
Няма звук поради повреден регистър
Това е напълно изкуствено създадена причина, която е резултат от „почистване“ на системния регистър с помощта на „оптимизатори“ на Windows.
При включване на ноутбука няма никакъв звук, а иконата за силата на звука в тавата е показана на снимката на екрана.
Опитът за активиране на контекстното меню ще активира търсачката на проблеми. Затворете този прозорец, тъй като той не се отнася за драйвера.
Отворете диалоговия прозорец Run, като натиснете клавишната комбинация „Win+r„. Въведете в текстовото поле „regeditИзпълни“ и отворете редактора на регистъра.
Търсене от менюто „Редактиране“ или използвайте „Ctrl+F“. В отворения прозорец въвеждаме „ksthunk“. В опциите за търсене оставяме само отметката „2“.
Крайният резултат трябва да бъдеПреместете се в кошера с пътя, маркиран в адресната лента. Маркирайте ключа {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318} в левия прозорец. Намерете многоредовия параметър „UpperFilters“ от дясната страна и отворете контекстното меню за него. Отваряме елемента „Промяна“.
Премахнете всички допълнителни редове, така че параметърът да изглежда по следния начин. Затворете редактора на регистъра и рестартирайте компютъра.
След стартиране на операционната система звукът ще работи и иконата на високоговорителя в тавата ще се върне в нормалното си състояние.
В заключение за проблема с аудиото на преносимия компютър
Следвайки съветите, събрани и изпробвани от нашите експерти, можете да възстановите възпроизвеждането на звук на всеки модел преносим компютър с Windows 10.
