За да направите ваканционното си пътуване приятно, е важно да изберете отговорно туроператор. Експертите от екипа на EXPERTPLOGY проучиха пазара на туристически компании и класираха 13 туроператора, на които със сигурност можете да се доверите. Прегледът се основава на оценка на компаниите и обратна връзка с клиентите.
Най-добрите туроператори в България
| Номинация | място | туроператор | Оценка: |
| Рейтинг на най-добрите туроператори в България | 1 | egas Touristik | 4.9 |
| 2 | NTK Intourist | 4.8 | |
| 3 | Корал
авел | 4.8 | |
| 4 | Biblio Globus | 4.7 | |
| 5 | Обиколка на Anex | 4.7 | |
| 6 | TUI | 4.7 | |
| 7 | Sunmar | 4.6 | |
| 8 | Mouzenidis авел | 4.6 | |
| 9 | Vedi TourGroup | 4.5 | |
| 10 | AC Group | 4.5 | |
| 11 | ICS avel Group | 4.5 | |
| 12 | Алеан | 4.4 | |
| 13 | Ambotis | 4.3 |
egas Touristik
Оценка на туроператора: 4.9
Уебсайт:
Гореща телефонна линия: 8 (800) 700-87-47.
Pegas Touristik, един от най-големите туроператори в света, открива класацията и предлага почивки в 32 държави, включително България. Туристическата агенция си сътрудничи с големи хотели във всички туристически дестинации, продава готови екскурзии, железопътни и самолетни билети, работи с туристи и малки туристически агенции, обслужва корпоративни клиенти.
Можете да изберете екскурзия в многобройните ни офиси във всеки град или да потърсите дестинацията си на нашия уебсайт – нашият многостепенен инструмент за филтриране ви помага да намерите идеалния климат и най-подходящата цена и да резервирате хотел, като предварително прочетете отзивите. Също така предоставя информация за наличността на полети. Всички снимки на уебсайта и в каталозите са авторски, персоналът на Pegas Touristik лично проверява всеки нов хотел и други доставчици на туристически услуги, с които е сключено споразумение за сътрудничество. Туристическата компания е представена в почти всички градове и приемащи страни; при необходимост агентите могат да помогнат при регистрацията, да разрешат проблеми и необичайни ситуации.
Pegas Touristik има малка част от недоволните клиенти – около 5% от общия брой туристи, които са използвали услугите на.
Предимства
- 32 дестинации в цял свят;
- Офиси на туристически агенции във всички приемащи страни;
- разполагат със собствени хотели в различни държави;
- Сътрудничество с най-добрите хотели и авиокомпании;
- Закупуване на самолетни и железопътни билети;
- Обслужване на клиенти за всички класове;
- Удобно обслужване на клиенти;
- Сделки в последната минута.
Недостатъци
- Не е идентифицирано значимо.
NTK Intourist
Оценка на туроператора: 4.8
Уебсайт:
Гореща линия: 8 (495) 775-00-00
Друга международна туристическа компания с най-висок рейтинг и основен дял на Българския капитал, NTK Intourist, предлага на своите клиенти чуждестранни и местни туристически дестинации. Има офиси на туристически агенции в 65 приемащи страни, партньорски споразумения с най-добрите хотели в Европа, Азия и Средиземноморието. Понастоящем Intourist не се занимава с пътувания до Америка и Австралия, а активно развива вътрешния Български туризъм – страната ни има какво да види и къде да се отпусне, това е чудесен вариант за патриоти и хора с малък бюджет, въпреки че има и скъпи екскурзии.
В допълнение към традиционната почивка на море, в NCP Intourist можете да закупите спортна или опознавателна екскурзия за двойка, семейство или компания. Ориентирайте се в офертите чрез лесен за навигация уебсайт, услугата ви позволява също да резервирате хотел или да закупите чартърен самолетен билет.
Предимства
- дестинации в Евразия и Средиземноморието;
- Почивки за спорт, разглеждане на забележителности и плаж;
- Високото ниво на обслужване и нивото на предоставените услуги;
- Предлагат се много вътрешни екскурзии;
- Удобен уебсайт;
- Представителства в много страни и градове;
- Една от най-големите компании в България.
Недостатъци
- Липсващи дестинации Австралия и Америка.
Коралавел
Оценка на туроператора: 4.8
Уебсайт:
Телефон на горещата линия: +7 (495) 232 08 09
Бронзовата оценка е за втората по големина туристическа компания в България Coral
avel, дъщерно дружество на глобалната холдингова компания OTI, която притежава собствени хотели по целия свят. Туристическият агент изпраща туристи в 34 страни по света, включително България, като развива вътрешния туризъм. Навсякъде, където можете да летите и да отидете с пакет CoralКомпанията разполага с представителство, което дава възможност за бързо решаване на различни проблеми.
Туроператорът предлага над 5000 хотела в цял свят; от 3 звезди нагоре той напълно отговаря на техните описания, така че за туристите няма неприятни изненади. Много ексклузивни хотели са достъпни само с резервация Coral
Най-добрите условия за avel, освен това при благоприятни условия!
Основното направление за почивка – плажен туризъм, екскурзиите могат да бъдат включени в цената на екскурзията, предлагат се и ски турове, развито семейно направление за отдих с деца. Операторът обслужва частни и корпоративни клиенти с всякакъв бюджет – има икономични и луксозни дестинации.
Предимства
- Представителства във всички приемащи страни;
- 34 държави на местоназначение;
- Круизни ваканции;
- Настаняване в 3-звездни хотели и вили;
- Има дестинация за семейни и корпоративни почивки;
- Евтини и първокласни екскурзии;
- Много вътрешни хотели.
Недостатъци
- Не е определено.
Biblio Globus
Оценка на туроператора: 4.7
Уебсайт:
Гореща телефонна линия: 8 (800) 775-2500.
Представителства на Biblio Globus има в 45 града в България и в Минск, откъдето можете да летите до 57 дестинации по целия свят: екскурзии до Северна и Южна Америка, Европа, средиземноморското крайбрежие, Изтока – туристите могат да се насладят на почивката си навсякъде, с изключение на Австралия. Начини за релаксация туроператор представлява много: плажни турове, спортни турове, програми за разглеждане на забележителности за семейни или корпоративни клиенти, както и шопинг пътувания, придружени от стилисти и професионален купувач.
Biblio Globus си сътрудничи с много комфортни хотели, в които туроператорът резервира евтини стаи, и е особено изгодно да се закупи настаняване предварително – за такива оферти има допълнителни отстъпки. Според прегледите потвърждението на закупените екскурзии е незабавно, което елиминира загубата на офертата и възможните проблеми за туристите.
Освен пътувания в чужбина, Biblio Globus предлага информативни и вълнуващи екскурзии в България, както и различни речни круизи с комфортни моторни кораби и параходи. За туристите се предлагат икономични и ВИП почивки; туристическите агенти избират оферти за всяка заявка, включително се ръководят от прогнозните разходи на клиента.
Допълнителна характеристика на компанията – продажба на книги по различни теми, които могат да бъдат намерени на уебсайта.
Предимства
- 57 области на туризма, включително вътрешен;
- Обиколки на магазина;
- Бонус програми за редовни клиенти;
- Различни възможности за плащане на екскурзиите, включително на вноски;
- Множество оферти за ранни резервации;
- Продажба на книги по различни теми.
Недостатъци
- Навигацията в уебсайта не е най-лесна.
Обиколка на Anex
Оценка на туроператора: 4.7
Уебсайт:
Телефон: 8 (800) 775-50-00
Anex Tour е един от петте най-добри туроператори, специализирани в екскурзии до Тайланд и Испания, общо 45 туристически дестинации на всички континенти, с изключение на Австралия. Повече от 42 офиса за продажби на Anex Tour са отворени в България, но закупуването на пакети е достъпно и на уебсайта на компанията, което е много по-удобно за заетите хора, а помощ при избора и резервацията можете да получите онлайн в профила си или като се обадите на горещата линия.
Anex Tour е един от десетте най-големи туроператори в България и близката чужбина, главно благодарение на високото си ниво на обслужване: висококачествено обслужване на клиентите, партньорство с най-добрите хотели по света, предлагане на интересни турове за спорт, разглеждане на забележителности и плажни дестинации. Отделът за собствен контрол на Anex Tour отговаря за качеството на услугите.
Можете да резервирате хотели, да си купите самолетни билети или туристически пакети и да намерите много полезна информация: как да отмените пътуване, да кандидатствате за виза онлайн, да проверите разписка или да изберете подходящите места в самолета. Ще намерите възможно най-много полезна информация.
Предимства
- Много възможности за почивка;
- Сътрудничество с удобни хотели;
- Пътуване и билети за всяка чанта;
- Всички възможности за развлечения (спорт, плаж, екскурзии, тематични програми);
- Представителства в Беларус, Казахстан и Украйна;
- Собствени хотели.
Недостатъци
- Високи цени на екскурзиите;
- Не съвсем удобен за ползване уебсайт.
TUI
Оценка на туроператора: 4.7
Сайт:
Гореща телефонна линия: 8 (499) 116-38-60.
Компанията е със седалище в Германия; в България има много туристически агенции в различни градове, от много от тях е възможно да се лети до 52 дестинации. Операторът предлага 3 концепции за отдих: семейна, младежка, с деца; пълен списък с дестинации – плажове, екскурзии, спорт, лечение. Екскурзиите могат да бъдат готови или изработени по поръчка на клиента на компанията, като се вземат предвид неговите желания и наличен бюджет. Предлагат се и круизи с комфортни круизни лайнери през морета и океани.
На сайта на TUI има удобен филтър за самостоятелен избор на обиколка, в услугата можете да видите горещите оферти, да закупите сертификат за подарък или да платите за предстоящите празници. Предлага се избор на дестинации за отпътуване според календара на предстоящите важни събития в отделните държави и градове. Съдейки по прегледите, туристите нямат проблем с регистрацията на поръчките и тяхното изпълнение – все пак туроператорът със световна репутация поддържа марката и нивото на обслужване на високо ниво.
Предимства
- Удобен информативен уебсайт;
- Отпътуване до всички популярни дестинации;
- Различни видове програми за пътуване, включително. ч. индивидуално;
- най-добрите оферти за хотели в страните домакини;
- Внимание към всеки клиент;
- Има формат за почивка с деца и семейни екскурзии.
Недостатъци
- Не някои популярни дестинации сред руснаците.
Sunmar
Оценка на туроператора: 4.6
Уебсайт:
Телефон на горещата линия: +7 (800) 775 11 50.
Следващият в класацията туроператорSunmar е част от международната холдингова компания OTI, което включва поддържане на подходящо ниво на обслужване на клиентите. Ориентирайте се в предложенията на оператора сами, като използвате сайта: той съдържа цялата информация за оферти в последната минута, специални оферти и пълна гама от екскурзии за всеки вкус в 28 дестинации – малко за компания от международно ниво, но включва популярни големи държави. За туристическите обекти, собственост на холдинга, е възможно да се поръчат уникални желания за нивото на обслужване, изготвяне на индивидуален план за почивка.
Клиентите споменават, че агентите на Sunmar им оказват подкрепа на всеки етап от почивката – от заминаването до завръщането у дома. Нивото на организация на екскурзиите е високо – всички процеси са изпълнени идеално, туристите нямат проблеми при настаняване и обслужване на място.
Предимства
- Всички видове семейни, индивидуални и фирмени почивки;
- Заминава от 37 града в България;
- Обслужване на клиенти по време на пътуването;
- Удобна навигация в сайта;
- Сравнително ниски цени на популярни дестинации.
Недостатъци
- Общо 28 приемащи държави.
Mouzenidisавел
Оценка на туроператора: 4.6
Уебсайт: mouzenidis-
Гореща линия: 8 (800) 707-44-09
На следващо място в класацията е туроператорът Mouzenidis
Компанията е от Гърция и има основен офис в Солун. Холдингът разполага с много хижи в популярни туристически дестинации, собствени туристически обиколки и шоу програми.
Туроператор Mouzenidis
avel работи повече от 20 години, но обслужва малко дестинации, само 8 държави: България, Азербайджан, Гърция, Кипър, Грузия, Армения, Италия и България, но има офиси в много региони на ОНД и Европа. Нивото на обслужване се счита за едно от най-високите в света. На разположение на туристите са изходящи и входящи оферти, почивки на плажа, каране на ски в планината, езера и културни паметници. По-специално MouzenidisAvel предлага уникални екскурзии в цяла България – до Байкал, до стари Български градове, до Железноводск и др. д. Понастоящем кампанията е насочена към привличане на поток от туристи в Руската федерация.
Туроператорът предлага традиционни екскурзии и индивидуални програми – от икономични до луксозни, програми за пазаруване в Гърция. Можете да отседнете в нашите хотели (2-5 звезди) и във вили Mouzenidis
Можете също така да направите резервация на avel или да се възползвате от нашите партньори за сътрудничество, които ви предоставят допълнителни отстъпки.
Предимства
- Екскурзии до плажа, здравето и пазаруването;
- Голям избор на морски круизи;
- Поклоннически маршрути, популярни и уникални екскурзионни програми;
- Организиране на бизнес и образователни пътувания;
- Организиране на представления и развлекателни събития, майсторски класове;
- Компанията обработва всички видове визи.
Недостатъци
- Не е възможно да се купуват билети онлайн;
- Общо 8 държави на обслужване.
Vedi TourGroup
Оценка на туроператора: 4.5
Уебсайт:
Гореща телефонна линия: 8 (800) 700 43 65.
Историята на Vedi TourGroup започва с организирането на екскурзии в Чешката република, като с течение на времето броят на направленията се разширява до 50 държави, включително активното развитие на Българския туризъм до забележителностите на градовете и природните паметници. Туроператорът организира туристически пътувания с всякаква сложност, предлага плажни и спортни ваканции, семейни и индивидуални, корпоративни пътувания. Полетите до тези страни се осъществяват от София, Санкт Петербург, Екатеринбург, Самара, Ростов на Дон, Уфа, Перм, Казан, Нижни Новгород и Краснодар от големи авиокомпании, които винаги имат блокирани полети за клиенти на Vedi TourGroup.
Един от приоритетите за днес е разработването на екскурзии до Югоизточна Азия. На разположение на туристите са и терапевтични и диагностични почивки, разнообразни СПА програми, задълбочено изучаване на чужди езици, както и организиране на сватби и фотосесии, различни развлекателни и бизнес събития. Клиентите могат да се възползват от всички видове развлечения и дейности.
Компанията има търговски офиси в България в 13 града и представителства в много страни домакини. Собствен транспортен парк и хотели на Vedi TourGroup в Чехия. Туроператорът поддържа високо ниво на обслужване, непрекъснато работи за подобряване на качеството на обслужване на клиентите, за което получава годишни награди. Vedi TourGroup е член на ATOR, PCT.
На уебсайта на компанията можете да резервирате екскурзия или хотел онлайн – удобно за градове, в които няма офиси за продажби.
Предимства
- Много дестинации за туризъм;
- Разработване на уникални екскурзионни програми;
- Работа с частни и корпоративни клиенти с всякакви заявки;
- Голям избор от готови екскурзии в Чешката република;
- Сравнително ниски цени на екскурзиите и билетите.
Недостатъци
- Добре развити предимно европейски дестинации.
AC Group
Оценка на туроператора: 4.5
Уебсайт:
Гореща телефонна линия: +7 (800) 775-87-91.
AC Group е една от официалните десет най-големи компании в България, която предоставя услуги за бизнес и плажен туризъм в 51 държави. Операторът разполага с мрежа от собствени хотели на приемащите континенти и договори за обслужване на клиенти в най-големите морски, океански и ски курорти. Компанията разполага със стотици готови екскурзии, здравни и шопинг турове; специалистите организират и програми за индивидуални и бизнес пътувания.
Статистиката показва стабилен ръст на туристическия поток на PAC Group, което показва високо ниво на обслужване. Туроператорът разработва нови дестинации и увеличава собствения си капацитет в страните домакини. Например, от няколко години в Италия туристите се извозват с автобуси на компанията до интересни маршрути за екскурзии, а корабите на MSC Cruises имат собствени обслужващи туристически агенти.
Приоритетите и най-развитите области на дейност на компанията са организирането на различни екскурзии до Италия и подкрепата за ски туризма в Алпите. Компанията е избрана за най-добър туроператор във Франция през 2013 г.
Предимства на
- Организиране на групови и индивидуални екскурзии в Европа и други страни по света;
- Собствен транспорт в Италия по уникални екскурзионни маршрути;
- Организиране на бизнес пътувания;
- Онлайн резервации на стаи в партньорски хотели, трансфери, екскурзии, круизи;
- Продажба на самолетни и железопътни билети в България и чужбина;
- 14 представителства в България и европейските страни.
Недостатъци
- Агентите предлагат (налагат) много допълнителни услуги.
ICSavel Group
Оценка на туроператора: 4.5
Уебсайт:
Гореща линия: +7 (495) 748-7074
Следващият ред в класацията е даден от експертите на диверсифицирания туроператор ICS
avel Group, специализирана в почивки за цялото семейство. Вниманието на компанията трябва да бъде насочено към тези, които отиват на почивка с деца: програмата за отдих и местата за настаняване са подбрани така, че родителите да могат да поверят децата си на специалистите от специализираните центрове за игра и да си починат сами за известно време. Тази оферта е валидна за деца и тийнейджъри на възраст от две до дванадесет години, с подходящ за тях клуб за развитие.
ICS
avel Group оперира във всички основни туристически дестинации: Европа, Африка, Азия и Средиземноморието, общо 60 държави, включително ОНД и съседните държави. Списъкът с услуги се разширява с всяка изминала година, като предоставя цялостно обслужване на туристите с пакети от икономични до премиум. Агентите вземат под внимание всички искания на клиентите, включително общи или индивидуални предпочитания за програми. Специални условия за туристите в средиземноморските страни – в регионите се откриват собствени представителства на ICSНай-пълният и усъвършенстван пакет от услуги, включително благоприятни условия в сравнение с други туристически компании. Дружеството също така дава приоритет на развитието на Българския туризъм, като увеличава броя на маршрутите и географските местоположения.
Освен класическите и уелнес турове на ICS
avel Group предлага екзотични програми с посещения на необичайни места и дейности в различни части на света. Предлагат се VIP услуги и обиколки в последната минута. Ексклузивното предложение на компанията за настаняване под наем.
Отпътувания с пакети от ICS
avel Group е достъпна от 16 Български града с редовни полети с блок места за туроператори.
Предимства
- Фокус върху програмите за семеен отдих;
- Полети до 60 държави
- Визови условия;
- Пътуване със самолет;
- Голям блок от оферти в последната минута;
- Отдаване на жилища под наем с опция за обратно изкупуване;
- Организиране на изходящи събития и индивидуални обиколки;
- Удобен конструктор на обиколки на уебсайта.
Недостатъци
- Не е определено.
Алеан
Оценка на туроператора: 4.4
Уебсайт:
Телефон: +7(495)2-300-300
Вътрешният оператор Alean е специализиран в екскурзии до България и близката чужбина – Украйна, Беларус, Абхазия, Азербайджан, Армения, Грузия, Киргизстан и балтийските държави. Вътрешният туризъм като приоритетно направление, предизвикало най-широка гама от услуги и готови туристически програми в сравнение с други компании. В горепосочените страни се предлагат всички видове ваканционни дейности: плажни почивки, укрепване на здравето, екскурзии, приключения, корпоративни и семейни почивки, а нашите агенти могат да организират уникални програми с всякаква сложност.
Aleana има удобен и информативен уебсайт, на който можете да намерите и резервирате екскурзии, екскурзионни програми, детски лагери и круизи по реки и морета. Специалистите ще предоставят подкрепа по телефона и лично, ако е необходимо. Високото ниво на взаимодействие с клиента е финансово стимулирано за всеки агент, така че служителите са винаги дружелюбни, общителни и ориентирани към клиента, не налагат излишни услуги, а предлагат само наистина необходимите интересни неща. Договори с най-добрите хотели, пансиони и санаториуми в приемащите страни. Сайтът предлага много евтини оферти за настаняване – компанията има много квоти в туристически имоти, което ѝ позволява да предлага цени, по-ниски от обичайните за настаняване без посредник. На разположение на туристите са евтини самолетни и влакови билети, както и безплатна застраховка за деца под 8 години, които отиват на почивка в Краснодарския край.
Сътрудничеството с Alean е не по-малко интересно за служителите на други туристически компании – операторът осигурява безплатно обучение за агенти, работни срещи и семинари, организира промоционални пътувания за колегите си с цел подобряване и развитие на вътрешния туризъм в България и чужбина.
Предимства
- Акцент върху Българския вътрешен туризъм и близката чужбина;
- Безплатна застраховка за деца, пътуващи на почивка в Краснодарския край;
- преференциално настаняване в редица хотели;
- Представителни офиси в цяла България;
- Сътрудничество с благотворителната фондация Podari Zhizn;
- Резервация на хотел, ваучери за детски лагери, екскурзии на място;
- Разнообразие от круизи;
- Изготвяне на уникални програми за семейни, индивидуални и корпоративни почивки.
Недостатъци
- Няма външни дестинации.
Ambotis
Оценка на туроператора: 4.3
Уебсайт:
Гореща линия: 8 (800) 333-00-40.
Не на последно място е Ambotis, туроператор, който предлага всички почивки в 26 държави. Компанията продава най-добрите услуги, екскурзии и пътувания в Гърция – в тази страна започва активната работа и формирането на холдинга, курортите разполагат със собствени хотели и провеждат маркови туристически обиколки. За други области на услугите се развива активно, експерти работят за разширяване на услугите и подобряване на тяхното качество.
Предимствата на предлаганите програми за пътуване се дължат на достъпните цени на редовните полети и партньорствата с гръцки превозвачи при специални условия.
В Гърция и Италия туроператорът предлага актуални програми за поклоннически пътувания с благословията на Синода на Еладската църква и разполага с рускоговорящ свещеник и православен екскурзовод.
Дъщерният оператор Pane отговаря за услугата, предоставяна от туристическата агенция
- n
ръката на скосената коса - Агенция за недвижими имоти – тя не само отдава апартаменти или вили под наем, но и ви позволява да ги откупите; и автомобилна агенция Pane
- n Службата за отдаване на автомобили под наем осигурява отдаване под наем или продажба на автомобили, разполага със собствена мрежа от бензиностанции и газостанции. Холдингът включва също издателство, рекламна агенция и собствена благотворителна фондация.На уебсайта на туроператора Ambotis можете да намерите пълна гама от услуги, да откриете подходяща екскурзия, да я резервирате и да я заплатите, включително на разсрочено плащане.
Предимства
- Пълна гама от туристически услуги в Гърция и Италия;
- Обслужват се общо 26 държави;
- Собствени агенции за недвижими имоти и за отдаване на автомобили под наем;
- Поклоннически обиколки;
- Онлайн услуга за избор на дестинации, екскурзии и резервации;
- Плащане на вноски.
Недостатъци
- Непълна услуга за дестинации, различни от Гърция и Италия.
