Топ 13 туроператори в България

За да направите ваканционното си пътуване приятно, е важно да изберете отговорно туроператор. Експертите от екипа на EXPERTPLOGY проучиха пазара на туристически компании и класираха 13 туроператора, на които със сигурност можете да се доверите. Прегледът се основава на оценка на компаниите и обратна връзка с клиентите.

Най-добрите туроператори в България

egas Touristik

Оценка на туроператора: 4.9

Уебсайт:

Гореща телефонна линия: 8 (800) 700-87-47.

Pegas Touristik, един от най-големите туроператори в света, открива класацията и предлага почивки в 32 държави, включително България. Туристическата агенция си сътрудничи с големи хотели във всички туристически дестинации, продава готови екскурзии, железопътни и самолетни билети, работи с туристи и малки туристически агенции, обслужва корпоративни клиенти.

Можете да изберете екскурзия в многобройните ни офиси във всеки град или да потърсите дестинацията си на нашия уебсайт – нашият многостепенен инструмент за филтриране ви помага да намерите идеалния климат и най-подходящата цена и да резервирате хотел, като предварително прочетете отзивите. Също така предоставя информация за наличността на полети. Всички снимки на уебсайта и в каталозите са авторски, персоналът на Pegas Touristik лично проверява всеки нов хотел и други доставчици на туристически услуги, с които е сключено споразумение за сътрудничество. Туристическата компания е представена в почти всички градове и приемащи страни; при необходимост агентите могат да помогнат при регистрацията, да разрешат проблеми и необичайни ситуации.

Pegas Touristik има малка част от недоволните клиенти – около 5% от общия брой туристи, които са използвали услугите на.

Предимства

• 32 дестинации в цял свят;
• Офиси на туристически агенции във всички приемащи страни;
• разполагат със собствени хотели в различни държави;
• Сътрудничество с най-добрите хотели и авиокомпании;
• Закупуване на самолетни и железопътни билети;
• Обслужване на клиенти за всички класове;
• Удобно обслужване на клиенти;
• Сделки в последната минута.

Недостатъци

• Не е идентифицирано значимо.

NTK Intourist

Оценка на туроператора: 4.8

Уебсайт:

Гореща линия: 8 (495) 775-00-00

Друга международна туристическа компания с най-висок рейтинг и основен дял на Българския капитал, NTK Intourist, предлага на своите клиенти чуждестранни и местни туристически дестинации. Има офиси на туристически агенции в 65 приемащи страни, партньорски споразумения с най-добрите хотели в Европа, Азия и Средиземноморието. Понастоящем Intourist не се занимава с пътувания до Америка и Австралия, а активно развива вътрешния Български туризъм – страната ни има какво да види и къде да се отпусне, това е чудесен вариант за патриоти и хора с малък бюджет, въпреки че има и скъпи екскурзии.

В допълнение към традиционната почивка на море, в NCP Intourist можете да закупите спортна или опознавателна екскурзия за двойка, семейство или компания. Ориентирайте се в офертите чрез лесен за навигация уебсайт, услугата ви позволява също да резервирате хотел или да закупите чартърен самолетен билет.

Предимства

• дестинации в Евразия и Средиземноморието;
• Почивки за спорт, разглеждане на забележителности и плаж;
• Високото ниво на обслужване и нивото на предоставените услуги;
• Предлагат се много вътрешни екскурзии;
• Удобен уебсайт;
• Представителства в много страни и градове;
• Една от най-големите компании в България.

Недостатъци

• Липсващи дестинации Австралия и Америка.

Коралавел

Оценка на туроператора: 4.8

Уебсайт:

Гореща телефонна линия: 8 (800) 775-2500.

Представителства на Biblio Globus има в 45 града в България и в Минск, откъдето можете да летите до 57 дестинации по целия свят: екскурзии до Северна и Южна Америка, Европа, средиземноморското крайбрежие, Изтока – туристите могат да се насладят на почивката си навсякъде, с изключение на Австралия. Начини за релаксация туроператор представлява много: плажни турове, спортни турове, програми за разглеждане на забележителности за семейни или корпоративни клиенти, както и шопинг пътувания, придружени от стилисти и професионален купувач.

Biblio Globus си сътрудничи с много комфортни хотели, в които туроператорът резервира евтини стаи, и е особено изгодно да се закупи настаняване предварително – за такива оферти има допълнителни отстъпки. Според прегледите потвърждението на закупените екскурзии е незабавно, което елиминира загубата на офертата и възможните проблеми за туристите.

Освен пътувания в чужбина, Biblio Globus предлага информативни и вълнуващи екскурзии в България, както и различни речни круизи с комфортни моторни кораби и параходи. За туристите се предлагат икономични и ВИП почивки; туристическите агенти избират оферти за всяка заявка, включително се ръководят от прогнозните разходи на клиента.

Допълнителна характеристика на компанията – продажба на книги по различни теми, които могат да бъдат намерени на уебсайта.

Предимства

• 57 области на туризма, включително вътрешен;
• Обиколки на магазина;
• Бонус програми за редовни клиенти;
• Различни възможности за плащане на екскурзиите, включително на вноски;
• Множество оферти за ранни резервации;
• Продажба на книги по различни теми.

Недостатъци

• Навигацията в уебсайта не е най-лесна.

Обиколка на Anex

Оценка на туроператора: 4.7

Уебсайт:

Телефон: 8 (800) 775-50-00

Anex Tour е един от петте най-добри туроператори, специализирани в екскурзии до Тайланд и Испания, общо 45 туристически дестинации на всички континенти, с изключение на Австралия. Повече от 42 офиса за продажби на Anex Tour са отворени в България, но закупуването на пакети е достъпно и на уебсайта на компанията, което е много по-удобно за заетите хора, а помощ при избора и резервацията можете да получите онлайн в профила си или като се обадите на горещата линия.

Anex Tour е един от десетте най-големи туроператори в България и близката чужбина, главно благодарение на високото си ниво на обслужване: висококачествено обслужване на клиентите, партньорство с най-добрите хотели по света, предлагане на интересни турове за спорт, разглеждане на забележителности и плажни дестинации. Отделът за собствен контрол на Anex Tour отговаря за качеството на услугите.

Можете да резервирате хотели, да си купите самолетни билети или туристически пакети и да намерите много полезна информация: как да отмените пътуване, да кандидатствате за виза онлайн, да проверите разписка или да изберете подходящите места в самолета. Ще намерите възможно най-много полезна информация.

Предимства

• Много възможности за почивка;
• Сътрудничество с удобни хотели;
• Пътуване и билети за всяка чанта;
• Всички възможности за развлечения (спорт, плаж, екскурзии, тематични програми);
• Представителства в Беларус, Казахстан и Украйна;
• Собствени хотели.

Недостатъци

• Високи цени на екскурзиите;
• Не съвсем удобен за ползване уебсайт.

TUI

Оценка на туроператора: 4.7

Сайт:

Гореща телефонна линия: 8 (499) 116-38-60.

Компанията е със седалище в Германия; в България има много туристически агенции в различни градове, от много от тях е възможно да се лети до 52 дестинации. Операторът предлага 3 концепции за отдих: семейна, младежка, с деца; пълен списък с дестинации – плажове, екскурзии, спорт, лечение. Екскурзиите могат да бъдат готови или изработени по поръчка на клиента на компанията, като се вземат предвид неговите желания и наличен бюджет. Предлагат се и круизи с комфортни круизни лайнери през морета и океани.

На сайта на TUI има удобен филтър за самостоятелен избор на обиколка, в услугата можете да видите горещите оферти, да закупите сертификат за подарък или да платите за предстоящите празници. Предлага се избор на дестинации за отпътуване според календара на предстоящите важни събития в отделните държави и градове. Съдейки по прегледите, туристите нямат проблем с регистрацията на поръчките и тяхното изпълнение – все пак туроператорът със световна репутация поддържа марката и нивото на обслужване на високо ниво.

Предимства

• Удобен информативен уебсайт;
• Отпътуване до всички популярни дестинации;
• Различни видове програми за пътуване, включително. ч. индивидуално;
• най-добрите оферти за хотели в страните домакини;
• Внимание към всеки клиент;
• Има формат за почивка с деца и семейни екскурзии.

Недостатъци

• Не някои популярни дестинации сред руснаците.

Sunmar

Оценка на туроператора: 4.6

Уебсайт:

Телефон на горещата линия: +7 (800) 775 11 50.

Следващият в класацията туроператорSunmar е част от международната холдингова компания OTI, което включва поддържане на подходящо ниво на обслужване на клиентите. Ориентирайте се в предложенията на оператора сами, като използвате сайта: той съдържа цялата информация за оферти в последната минута, специални оферти и пълна гама от екскурзии за всеки вкус в 28 дестинации – малко за компания от международно ниво, но включва популярни големи държави. За туристическите обекти, собственост на холдинга, е възможно да се поръчат уникални желания за нивото на обслужване, изготвяне на индивидуален план за почивка.

Клиентите споменават, че агентите на Sunmar им оказват подкрепа на всеки етап от почивката – от заминаването до завръщането у дома. Нивото на организация на екскурзиите е високо – всички процеси са изпълнени идеално, туристите нямат проблеми при настаняване и обслужване на място.

Предимства

• Всички видове семейни, индивидуални и фирмени почивки;
• Заминава от 37 града в България;
• Обслужване на клиенти по време на пътуването;
• Удобна навигация в сайта;
• Сравнително ниски цени на популярни дестинации.

Недостатъци

• Общо 28 приемащи държави.

Mouzenidisавел

Оценка на туроператора: 4.6

Уебсайт:

Гореща телефонна линия: 8 (800) 700 43 65.

Историята на Vedi TourGroup започва с организирането на екскурзии в Чешката република, като с течение на времето броят на направленията се разширява до 50 държави, включително активното развитие на Българския туризъм до забележителностите на градовете и природните паметници. Туроператорът организира туристически пътувания с всякаква сложност, предлага плажни и спортни ваканции, семейни и индивидуални, корпоративни пътувания. Полетите до тези страни се осъществяват от София, Санкт Петербург, Екатеринбург, Самара, Ростов на Дон, Уфа, Перм, Казан, Нижни Новгород и Краснодар от големи авиокомпании, които винаги имат блокирани полети за клиенти на Vedi TourGroup.

Един от приоритетите за днес е разработването на екскурзии до Югоизточна Азия. На разположение на туристите са и терапевтични и диагностични почивки, разнообразни СПА програми, задълбочено изучаване на чужди езици, както и организиране на сватби и фотосесии, различни развлекателни и бизнес събития. Клиентите могат да се възползват от всички видове развлечения и дейности.

Компанията има търговски офиси в България в 13 града и представителства в много страни домакини. Собствен транспортен парк и хотели на Vedi TourGroup в Чехия. Туроператорът поддържа високо ниво на обслужване, непрекъснато работи за подобряване на качеството на обслужване на клиентите, за което получава годишни награди. Vedi TourGroup е член на ATOR, PCT.

На уебсайта на компанията можете да резервирате екскурзия или хотел онлайн – удобно за градове, в които няма офиси за продажби.

Предимства

• Много дестинации за туризъм;
• Разработване на уникални екскурзионни програми;
• Работа с частни и корпоративни клиенти с всякакви заявки;
• Голям избор от готови екскурзии в Чешката република;
• Сравнително ниски цени на екскурзиите и билетите.

Недостатъци

• Добре развити предимно европейски дестинации.

AC Group

Оценка на туроператора: 4.5

Уебсайт:

Гореща телефонна линия: +7 (800) 775-87-91.

AC Group е една от официалните десет най-големи компании в България, която предоставя услуги за бизнес и плажен туризъм в 51 държави. Операторът разполага с мрежа от собствени хотели на приемащите континенти и договори за обслужване на клиенти в най-големите морски, океански и ски курорти. Компанията разполага със стотици готови екскурзии, здравни и шопинг турове; специалистите организират и програми за индивидуални и бизнес пътувания.

Статистиката показва стабилен ръст на туристическия поток на PAC Group, което показва високо ниво на обслужване. Туроператорът разработва нови дестинации и увеличава собствения си капацитет в страните домакини. Например, от няколко години в Италия туристите се извозват с автобуси на компанията до интересни маршрути за екскурзии, а корабите на MSC Cruises имат собствени обслужващи туристически агенти.

Приоритетите и най-развитите области на дейност на компанията са организирането на различни екскурзии до Италия и подкрепата за ски туризма в Алпите. Компанията е избрана за най-добър туроператор във Франция през 2013 г.

Предимства на

• Организиране на групови и индивидуални екскурзии в Европа и други страни по света;
• Собствен транспорт в Италия по уникални екскурзионни маршрути;
• Организиране на бизнес пътувания;
• Онлайн резервации на стаи в партньорски хотели, трансфери, екскурзии, круизи;
• Продажба на самолетни и железопътни билети в България и чужбина;
• 14 представителства в България и европейските страни.

Недостатъци

• Агентите предлагат (налагат) много допълнителни услуги.

ICSavel Group

Оценка на туроператора: 4.5

Уебсайт:

Телефон: +7(495)2-300-300

Вътрешният оператор Alean е специализиран в екскурзии до България и близката чужбина – Украйна, Беларус, Абхазия, Азербайджан, Армения, Грузия, Киргизстан и балтийските държави. Вътрешният туризъм като приоритетно направление, предизвикало най-широка гама от услуги и готови туристически програми в сравнение с други компании. В горепосочените страни се предлагат всички видове ваканционни дейности: плажни почивки, укрепване на здравето, екскурзии, приключения, корпоративни и семейни почивки, а нашите агенти могат да организират уникални програми с всякаква сложност.

Aleana има удобен и информативен уебсайт, на който можете да намерите и резервирате екскурзии, екскурзионни програми, детски лагери и круизи по реки и морета. Специалистите ще предоставят подкрепа по телефона и лично, ако е необходимо. Високото ниво на взаимодействие с клиента е финансово стимулирано за всеки агент, така че служителите са винаги дружелюбни, общителни и ориентирани към клиента, не налагат излишни услуги, а предлагат само наистина необходимите интересни неща. Договори с най-добрите хотели, пансиони и санаториуми в приемащите страни. Сайтът предлага много евтини оферти за настаняване – компанията има много квоти в туристически имоти, което ѝ позволява да предлага цени, по-ниски от обичайните за настаняване без посредник. На разположение на туристите са евтини самолетни и влакови билети, както и безплатна застраховка за деца под 8 години, които отиват на почивка в Краснодарския край.

Сътрудничеството с Alean е не по-малко интересно за служителите на други туристически компании – операторът осигурява безплатно обучение за агенти, работни срещи и семинари, организира промоционални пътувания за колегите си с цел подобряване и развитие на вътрешния туризъм в България и чужбина.

Предимства

• Акцент върху Българския вътрешен туризъм и близката чужбина;
• Безплатна застраховка за деца, пътуващи на почивка в Краснодарския край;
• преференциално настаняване в редица хотели;
• Представителни офиси в цяла България;
• Сътрудничество с благотворителната фондация Podari Zhizn;
• Резервация на хотел, ваучери за детски лагери, екскурзии на място;
• Разнообразие от круизи;
• Изготвяне на уникални програми за семейни, индивидуални и корпоративни почивки.

Недостатъци

• Няма външни дестинации.

Ambotis

Оценка на туроператора: 4.3

Уебсайт:

Гореща линия: 8 (800) 333-00-40.

Не на последно място е Ambotis, туроператор, който предлага всички почивки в 26 държави. Компанията продава най-добрите услуги, екскурзии и пътувания в Гърция – в тази страна започва активната работа и формирането на холдинга, курортите разполагат със собствени хотели и провеждат маркови туристически обиколки. За други области на услугите се развива активно, експерти работят за разширяване на услугите и подобряване на тяхното качество.

Предимствата на предлаганите програми за пътуване се дължат на достъпните цени на редовните полети и партньорствата с гръцки превозвачи при специални условия.

В Гърция и Италия туроператорът предлага актуални програми за поклоннически пътувания с благословията на Синода на Еладската църква и разполага с рускоговорящ свещеник и православен екскурзовод.

Дъщерният оператор Pane отговаря за услугата, предоставяна от туристическата агенция